Son yenilənmə: 3 dekabr 2025
Bu Qaydalar www.based.az platformasında göstərilən xidmətlər üzrə ödənişlərin aparılması və geri ödəniş prosedurlarını tənzimləyir. Sifariş edən hər bir istifadəçi bu qaydaları tam şəkildə qəbul etmiş hesab olunur.
1.1. Ödənişlər yalnız aşağıdakı rəsmi kanallar vasitəsilə qəbul edilir:
• Kapital Bank (BirBank)
• e-point rəqəmsal ödəniş sistemi
1.2. Üçüncü şəxslərə edilən ödənişlərə görə Based.Az məsuliyyət daşımır.
1.3. Qəbz təqdim edilməzsə, sistemdə ödənişin mövcudluğu yalnız bankdan alınan təsdiqlə (çıxarışla) yoxlanılır.
1.4. Based.Az ödəniş kartı məlumatlarına heç bir halda çıxış əldə etmir və bu məlumatları saxlamır.
2.1. Rəqəmsal məhsullar (abunəliklər, hesablar, promokodlar və digər elektron xidmətlər) adətən dərhal, gecikmə olarsa maksimum 24 saat ərzində təqdim edilir.
2.2. Rəqəmsal məhsul təqdim olunduğu andan istifadə edilmiş hesab olunur.
Geri ödəniş yalnız aşağıdakı iki halda mümkündür:
3.1. Məhsul 24 saat ərzində təqdim edilməyibsə.
3.2. Təqdim edilən məhsul qüsurludursa və bu hal istifadəçi tərəfindən sübutla (video, screenshot) təsdiqlənirsə.
Qüsurlu məhsul - təqdim edilmiş hesabın ilkin daxilolma mərhələsində texniki olaraq işləməməsi deməkdir.
Bu iki hal xaricində geri ödəniş həyata keçirilmir.
Aşağıdakı bütün vəziyyətlərdə geri ödəniş verilmir:
4.1. Dərhal təqdim olunan rəqəmsal xidmətlərə görə
Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında” Qanununa əsasən, dərhal təqdim olunan elektron xidmətlər, rəqəmsal məzmun və promokodlar geri qaytarılmır.
4.2. Rəqəmsal məhsul təqdim olunduqdan sonra
Hesabın və ya abunəliyin aktivləşdirilməsi təqdimat hesab olunur və geri ödəniş əsası deyil.
4.3. Platformanın hesabı deaktiv etməsi və ya əlavə yoxlama aparması
Netflix, Spotify, YouTube, OpenAI, Adobe və digər platformalar öz daxili siyasətinə əsasən abunəliyi ləğv edə bilər.
Platforma tərəfindən deaktiv etmələr və ya siyasət dəyişikliklərinə görə Based.Az geri ödəniş etmir.
4.4. İstifadəçinin səhvi
• Yanlış platforma seçimi
• Yanlış e-mail / telefon məlumatı daxil edilməsi
• Hesaba giriş edə bilməmək (şəxsi cihaz problemi)
• VPN, region və ya cihaz uyğunluğu ilə bağlı istifadəçi xətaları
4.5. 14 günlük geri çəkilmə hüququ
İstehlakçının 14 günlük geri çəkilmə hüququ rəqəmsal xidmətlərə şamil edilmir.
5.1. Geri ödənişlər yalnız istifadəçinin www.based.az hesabına balans şəklində əlavə edilir. Bank kartına və ya birbaşa hesabına geri ödəniş edilmir. Balans yalnız Based.Az daxilində istifadə edilə bilər və nağdlaşdırılmır.
5.2. Geri ödəniş sorğusunun icra müddəti maksimum 3 iş günüdür.
6.1. Based.Az yalnız xidmətin aktivləşdirilməsinə görə məsuliyyət daşıyır.
6.2. Abunəlik təqdim edildikdən sonra məhsulun işləməsi, ləğvi, deaktiv olunması və ya texniki problemlər müvafiq platformanın (Netflix, YouTube, Spotify, OpenAI və s.) məsuliyyət sahəsinə daxildir.
6.3. Bu kimi üçüncü tərəf müdaxilələrinə görə Based.Az tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə həyata keçirilmir.
7.1. Ağır qayda pozuntusu (saxta qəbz, kart fırıldaqçılığı, hesab oğurluğu və s.) aşkarlandıqda istifadəçi müddətsiz bloklanır.
7.2. Based.Az zəruri hallarda məlumatları hüquq-mühafizə orqanları ilə paylaşa bilər.
Sifariş verilməsi və ödəniş edilməsi, istifadəçinin bu “Ödəniş və Geri Ödəniş Qaydaları”nı tam şəkildə qəbul etməsi deməkdir.