Son yenilənmə: 10 sentyabr 2026
Bu Qaydalar və Şərtlər www.based.az platformasında qeydiyyatdan keçən və xidmətlərdən istifadə edən bütün istifadəçilərə şamil olunur. Qeydiyyatdan keçməklə, istifadəçi bu sənəddə qeyd edilmiş bütün şərtləri qəbul etmiş sayılır:
⚠️ ƏN VACİB MƏLUMATLAR ⚠️
• Geri ödəniş yalnız qaydalarda qeyd olunan hallarda mümkündür və yalnız based.az saytında balans şəklində təqdim edilir
• Geri ödəniş zamanı 5%-dək xidmət haqqı (bank komissiyaları və əməliyyat xərcləri daxil olmaqla) tutula bilər. (saytda mədaxil faizsizdir)
• Üçüncü tərəf platformalar tərəfindən edilən deaktivasiya və məhdudiyyətlər Based.Az nəzarətində deyil
• Bu hallarda geri ödəniş və ya əvəzləmə hüquqi baxımdan təmin edilmir və yalnız könüllü icra edilə bilər
Based.Az Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun fəaliyyət göstərən rəqəmsal xidmət platformasıdır və vasitəçi xidmət təqdim edir. Platforma üzərindən yalnız qanuni məqsədlər üçün istifadə etmək icazəlidir.
2.1. İstifadəçi qeydiyyat zamanı təqdim etdiyi məlumatların tam, düzgün və aktual olmasına görə məsuliyyət daşıyır.
2.2. Yanlış məlumat nəticəsində yaranan hüquqi və texniki məsuliyyət istifadəçinin üzərindədir.
2.3. Qeydiyyatla yanaşı, istifadəçi şəxsi məlumatlarının emalına dair təqdim olunmuş “Məxfilik Siyasəti” və “Açıq Razılıq” şərtlərini qəbul etmiş sayılır.
3.1. 18 yaşdan aşağı şəxslər platformadan yalnız valideynin və ya qanuni nümayəndənin razılığı ilə istifadə etməlidir.
3.2. Ailə üzvünün kartından icazəsiz istifadə nəticəsində yaranan məsuliyyət istifadəçiyə məxsusdur. Platforma bu hallara görə cavabdehlik daşımır.
4.1. Sifariş yalnız ödəniş təsdiqləndikdən sonra sistemdə qeydə alınmış sayılır.
4.2. Rəqəmsal məhsullar adətən dərhal, gecikmə olarsa maksimum 24-48 saat ərzində təqdim edilir.
4.3. Sifarişlər növbə əsasında icra olunur, sifariş verildikdən sonra sifarişin ləğvi yalnız icra başlanmamış hallarda mümkündür.
4.4. Rəqəmsal məhsullar təqdim olunduğu andan istifadə edilmiş hesab olunur.
4.4.1 Təqdimat dedikdə hesab məlumatlarının, giriş imkanının, aktiv linkin, promokodun, dəvətin və ya abunəliyin istifadəçiyə ötürülməsi başa düşülür. Bu andan etibarən rəqəmsal məhsul təqdim edilmiş hesab olunur.
5.1. Ödəniş yalnız Based.Az tərəfindən göstərilən rəsmi hesab və ödəniş kanalları ilə qəbul olunur.
5.2. Üçüncü şəxslərə edilən ödənişlərə görə platforma məsuliyyət daşımır.
5.3. Ödənişin təsdiqi qəbz, sistem qeydi və ya bank təsdiqi əsasında yoxlanılır. Zəruri hallarda istifadəçidən əlavə təsdiqedici məlumat tələb oluna bilər.
6.1. Abunəliklərin bitmə tarixi ilə bağlı istifadəçiyə 2-3 gün əvvəl texniki olaraq mümkün olduğu hallarda bildiriş göndərilir.
6.2. İstifadəçinin öz cihazında və ya şəxsi texniki problem səbəbilə hesabdan istifadə edə bilməməsi geri qaytarma əsası deyil.
6.3. Əgər məhsulun işləmə qaydası məhsul səhifəsində göstərilibsə, istifadəçi bu məlumatla tanış olmağa borcludur.
6.4. Tək cihazlıq hesabların başqaları ilə paylaşılması qadağandır.
6.5. Bəzi sifarişin texniki icrası və səlahiyyətli texniki əməkdaşların iştirakı
6.5.1. Sifariş edilən bəzi rəqəmsal xidmətlərin aktivləşdirilməsi üçün səlahiyyətli texniki əməkdaşlar (yəni, www.based.az çalışanları) istifadəçinin sifariş zamanı təqdim etdiyi məlumatlardan yalnız xidmətin aktivləşdirilməsi üçün tələb olunan minimum həcmdə istifadə edə bilər.
6.5.2. Bəzi platformalarda abunəliyin və ya xidmətin aktivləşdirilməsi üçün texniki olaraq region uyğunluğu və digər texniki aktivləşdirmə metodları tələb oluna bilər. Bu proses xidmətin düzgün aktivləşdirilməsi üçün zəruri texniki prosedurdur.
6.5.3. Aktivləşdirmə məqsədi ilə istifadə edilən məlumatlar yalnız sifarişin icrası üçün emal olunur. Bu məlumatlar əlavə kommersiya məqsədləri üçün istifadə edilmir və saxlanılması qanunvericiliklə və ya texniki zərurətlə tələb olunmadıqda xidmət tamamlandıqdan sonra əlavə emal edilmir, silinir və ya anonimləşdirilir.
6.5.4. Based.Az istifadəçinin şəxsi məlumatlarının təhlükəsizliyinin qorunmasını təmin edir və bütün texniki icra prosesləri Azərbaycan Respublikasının “Şəxsi məlumatlar haqqında” Qanununa uyğun şəkildə həyata keçirilir.
7.1. Azərbaycan Respublikasının İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında Qanuna əsasən, dərhal təqdim olunan rəqəmsal xidmətlər və sifarişdən sonra xərci çəkilən məhsullar geri qaytarılmır.
7.2. Geri qaytarılma və ya əvəzləmə yalnız bu hallarda mümkündür:
• məhsul 24-48 saat ərzində təqdim edilməyibsə,
• məhsul ilkin təqdimat zamanı texniki olaraq işləmirsə və bu hal istifadəçi tərəfindən video və ya screenshot ilə təsdiqlənərsə, həmçinin Based.Az tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra problemin istifadəçi xətası olmadığı müəyyən edilərsə və 24 saat ərzində həll edilə bilməzsə.
7.3. Yanlış platforma seçimi, məlumatın səhv daxil edilməsi və ya istifadəçi xətası geri qaytarılma əsası deyil.
7.4. Geri ödənişlər yalnız istifadəçinin www.based.az hesabına balans şəklində əlavə edilir.
7.5. Geri ödəniş hesablamaları “Ödəniş və Geri Ödəniş Qaydaları”na uyğun aparılır.
7.6. Vaxtla məhdud rəqəmsal məhsullar və abunəliklər üzrə istifadə müddətinin 90%-i və ya daha çoxu keçdikdə geri ödəniş edilmir.
7.7. Geri ödənişin icra müddəti ödəniş üsulundan asılı olaraq dəyişir. Ödəniş sistemi 5 iş günü ərzində, bank tərəfdən isə 1 aya qədər çəkə bilir.
8.1. Based.Az tərəfindən göstərilməmiş əlaqə vasitələri ilə aparılan yazışma və alış-verişlərə görə platforma məsuliyyət daşımır.
8.2. Saxta qəbz, fırıldaqçılıq, hesab oğurluğu, üçüncü şəxslərin məlumatlarının dəyişdirilməsi aşkarlandıqda istifadəçi platformadan ömürlük bloklanır.
8.3. Zəruri hallarda hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat təqdim edilə bilər.
9.1. Based.Az yalnız xidmətlərin aktivləşdirilməsi və istifadəçiyə təqdim olunması mərhələsinə görə məsuliyyət daşıyır.
9.2. Məhsulun təqdim edildiyi platformaların (Netflix, Spotify, YouTube, OpenAI və s.) daxili siyasətləri, texniki nasazlıqları, təhlükəsizlik yoxlamaları, hesabların deaktiv edilməsi, məhdudlaşdırılması, xidmətin dayandırılması və ya siyasət dəyişiklikləri Based.Az tərəfindən idarə edilmir və nəzarətimizdən kənar hallardır. Bu platformalar abunəlikləri və ya hesabları istənilən vaxt, əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən öz istifadə şərtlərinə uyğun olaraq dəyişdirə, məhdudlaşdıra və ya ləğv edə bilərlər.
9.3. Bu cür hallarda üçüncü tərəf platformalar tərəfindən ödənişlər geri qaytarılmır, çünki xidmətlər üzrə ödəniş sifariş anında həmin platformalara tam şəkildə yönləndirilir və həmin platformalar tərəfindən geri ödəniş həyata keçirilmir. Bu səbəbdən, üçüncü tərəf platformalar tərəfindən həyata keçirilən deaktivasiya, məhdudlaşdırma, siyasət dəyişiklikləri və ya xidmətin dayandırılması hallarında Based.Az tərəfindən geri ödəniş, məhsulun əvəzlənməsi, bərpası və ya kompensasiya təmin edilmir.
9.4. Xidmət təqdim edildikdən sonra məhsulun işləməsi, davamlılığı, aktiv saxlanılması, dayandırılması və ya deaktiv olunması tam olaraq məhsulun təqdim edildiyi platformanın və istifadəçinin məsuliyyətindədir. İstifadəçi xidmətlərdən istifadə etməklə, bu platformaların müstəqil fəaliyyət göstərdiyini və bu kimi hallarda Based.Az-ın məsuliyyət daşımadığını əvvəlcədən qəbul etmiş hesab olunur.
9.5. Based.Az istifadəçi məmnuniyyətinə önəm verir və imkan daxilində istifadəçilərə texniki dəstək, izah, yönləndirmə və ya alternativ həll yolları təqdim edə bilər. Uyğun hallarda balans şəklində kompensasiya təqdim olunması mümkündür.
9.6. Lakin bu cür yardım, güzəşt və ya kompensasiya yalnız Based.Az-ın daxili qərarı əsasında və könüllü qaydada həyata keçirilir, hüquqi öhdəlik yaratmır, daimi təcrübə hesab olunmur və gələcək hallarda eyni qaydada tətbiq olunacağına dair təminat vermir. Based.Az tərəfindən göstərilən hər hansı belə dəstək və ya kompensasiya digər istifadəçilər üçün analoji hüquq və ya tələb əsası yaratmır.
10.1. İstifadəçi hesab məlumatlarını gizli saxlamalıdır.
10.2. Hesabın üçüncü şəxslərlə paylaşılması nəticəsində yaranan məsuliyyət istifadəçiyə məxsusdur.
10.3. Platformada hər hansı fırıldaqçılıq və ya pozuntu aşkar edildikdə, istifadəçi dərhal bloklanır.
11.1. Topdan satış və korporativ əməkdaşlıq yalnız rəsmi sorğu əsasında mümkündür.
11.2. Bütün rəsmi sorğular yalnız [email protected] ünvanı üzərindən qəbul edilir.
12.1. Saytda göstərilən bütün qiymətlərə vergi daxildir.
12.2. Based.Az Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun fəaliyyət göstərir.
12.3. VÖEN: 3201953392
13.1. Mübahisələr ilkin olaraq yazılı müraciət əsasında həll edilir.
13.2. Razılıq əldə olunmadığı təqdirdə mübahisələr Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq Bakı şəhəri məhkəmələrində həll olunur.
14.1. Based.Az tərəfindən təqdim olunan xidmətlər rəqəmsal məzmunun onlayn çatdırılmasıdır və fiziki məhsul hesab edilmir. Bu səbəbdən geri qaytarma və dəyişdirilmə qaydaları Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında” Qanununun rəqəmsal məzmunla bağlı müddəalarına uyğun olaraq tətbiq edilir.
Bu qaydalar istifadəçinin qeydiyyatdan keçdiyi andan etibarən qüvvəyə minir və istifadəçi bu şərtlərə əməl etməyə borcludur.